1. Laman Utama
  2. FAQ
PUSAT BANTUAN

FAQ scru2 — Soalan Lazim
Kasino Online Malaysia

Tak perlu tunggu lama untuk dapatkan jawapan. Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain scru2 — dari cara daftar akaun, kaedah deposit, syarat bonus, hinggalah keselamatan akaun dan proses pengeluaran wang. Cari jawapan anda di sini sebelum hubungi sokongan.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan
50+
Soalan Dijawab
24/7
Sokongan Langsung
<2min
Masa Balas Purata
99%
Isu Diselesaikan

Kenapa Pilih scru2?

Sebelum baca FAQ, kenali dahulu kelebihan platform scru2 yang menjadikannya pilihan utama pemain kasino Malaysia.

Platform Dipercayai & Berlesen

scru2 beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf dengan sistem penyulitan SSL 256-bit. Setiap transaksi dan data peribadi anda dilindungi sepenuhnya. Anda boleh bermain dengan tenang tanpa bimbang tentang keselamatan akaun atau dana anda.

Deposit & Pengeluaran Pantas

Sistem kewangan scru2 menyokong FPX, TNG eWallet, Maybank2u, CIMB Clicks dan pelbagai kaedah pembayaran tempatan. Deposit diproses serta-merta manakala pengeluaran wang diselesaikan dalam masa 15 minit hingga 1 jam — antara yang terpantas di industri kasino online Malaysia.

500+ Permainan Premium

Lobi permainan scru2 memuatkan lebih 500 tajuk dari pembekal kelas dunia termasuk Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playtech dan Microgaming. Dari slot video, baccarat langsung, blackjack hingga permainan nombor — semua tersedia dalam satu platform yang mudah diakses.

Program VIP Eksklusif

Program VIP scru2 mempunyai 5 tahap bermula dari Perak hingga Diamond. Semakin tinggi tahap anda, semakin besar cashback, had pengeluaran harian dan akses kepada promosi eksklusif. Mata reward terkumpul setiap kali anda bermain dan boleh ditukar kepada kredit permainan.

Aplikasi Mudah Alih Eksklusif

Muat turun aplikasi scru2 untuk iOS atau Android dan nikmati pengalaman kasino penuh di hujung jari anda. Aplikasi ini menyokong log masuk menggunakan cap jari dan pengecaman wajah untuk keselamatan dan keselesaan maksimum. Semua ciri platform tersedia dalam aplikasi tanpa sebarang had.

Sokongan Pelanggan 24/7

Pasukan sokongan scru2 bersedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Masa balas purata kurang dari 2 minit untuk setiap pertanyaan, memastikan isu anda diselesaikan dengan cepat dan cekap.

Kategori FAQ
Pendaftaran & Akaun 8 Deposit & Pembayaran 7 Pengeluaran Wang 7 Bonus & Promosi 8 Permainan & Teknikal 7 Keselamatan & KYC 6
Log Masuk Daftar Percuma
Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun scru2 mengambil masa kurang dari 3 minit. Klik butang Daftar dan isi borang dengan nama penuh, alamat e-mel aktif, nombor telefon dan kata laluan pilihan anda. Selepas menghantar borang, semak e-mel anda untuk pautan pengesahan akaun. Klik pautan tersebut dan akaun anda terus aktif — anda boleh mula membuat deposit dan bermain dengan segera. Pastikan maklumat yang diisi adalah tepat kerana ia diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC) apabila membuat pengeluaran pertama anda.

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di scru2 adalah 18 tahun ke atas. scru2 mengamalkan dasar permainan bertanggungjawab yang ketat dan tidak membenarkan individu bawah umur mengakses platform ini. Semasa proses KYC, anda dikehendaki menghantar salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah untuk mengesahkan umur anda. Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki akan dipulangkan.

Tidak, setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun scru2 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali mengikut Terma dan Syarat scru2. Jika sistem kami mengesan aktiviti akaun pendua, kesemua akaun berkaitan boleh digantung dan bonus yang diperoleh akan dibatalkan. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan bantu menyelesaikannya.

Untuk menukar alamat e-mel atau nombor telefon, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Akaun. Dari sana, anda boleh kemaskini maklumat hubungan anda. Proses pengesahan diperlukan — kod OTP akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon lama anda untuk mengesahkan permintaan perubahan. Sekiranya anda tidak lagi mempunyai akses ke e-mel atau nombor lama, hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyediakan bukti identiti untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan sokongan scru2 melalui live chat dan nyatakan permintaan anda. Sebelum penutupan diproses, pastikan tiada baki dana yang tertinggal dalam akaun — anda perlu mengeluarkan semua baki terlebih dahulu. Sebagai alternatif, jika anda berasa perlu berehat dari permainan, scru2 menawarkan pilihan had permainan kendiri dan pengecualian diri sementara melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan?" pada halaman Log Masuk dan masukkan alamat e-mel berdaftar anda. Pautan tetapan semula kata laluan akan dihantar ke e-mel dalam masa beberapa saat. Klik pautan tersebut, masukkan kata laluan baharu dan log masuk semula. Pautan tetapan semula adalah sah selama 30 minit sahaja. Jika e-mel tidak diterima, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami untuk bantuan segera.

Proses KYC scru2 biasanya diselesaikan dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja selepas dokumen yang lengkap diterima. Dokumen yang diperlukan termasuk gambar MyKad atau pasport yang jelas (kedua-dua belah) serta bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini yang tidak lebih dari 3 bulan. Pastikan dokumen yang dihantar adalah jelas, tidak kabur dan dalam keadaan sah. KYC hanya perlu dilakukan sekali sahaja sepanjang hayat akaun anda.

Ya, scru2 menerima pemain dari seluruh negeri di Malaysia termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Platform kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan menyokong kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia. Kami juga menawarkan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pemain Malaysia mendapat perkhidmatan terbaik tanpa sebarang halangan bahasa atau pembayaran.
Deposit & Kaedah Pembayaran

scru2 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX (pemindahan bank dalam talian), TNG eWallet (Touch 'n Go), Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, Bank Islam dan Boost eWallet. Semua kaedah pembayaran ini menyokong deposit serta-merta tanpa sebarang fi tambahan. Pilih kaedah yang paling selesa untuk anda dari bahagian Deposit dalam akaun anda.

Deposit minimum di scru2 adalah serendah RM10 sahaja, menjadikannya pilihan yang sangat berpatutan untuk pemain baru yang ingin mencuba platform. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda — had biasa melalui FPX adalah sehingga RM50,000 setiap transaksi. Pemain VIP tahap tinggi layak mendapat had deposit yang lebih besar. Hubungi sokongan untuk maklumat had khusus mengikut tahap VIP anda.

Hampir semua kaedah deposit di scru2 diproses secara serta-merta — wang masuk ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas pembayaran berjaya. Ini termasuk FPX, TNG eWallet, Boost dan semua kaedah internet banking yang disokong. Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit tidak dikreditkan dalam masa 5 minit, sila simpan bukti pembayaran (tangkapan skrin atau nombor rujukan transaksi) dan hubungi sokongan kami untuk semakan segera.

scru2 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Semua deposit dikreditkan penuh ke akaun anda tanpa sebarang potongan. Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan fi kecil di pihak mereka — ini adalah di luar kawalan scru2. Untuk mengelakkan sebarang fi, gunakan kaedah FPX atau e-wallet yang biasanya percuma untuk pemindahan ke merchant dalam talian yang berlesen.

Tidak, scru2 mengamalkan dasar yang ketat di mana deposit mesti dibuat menggunakan akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama pemilik akaun scru2 yang sama. Deposit dari pihak ketiga atau menggunakan nama orang lain tidak diterima dan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara untuk siasatan. Dasar ini adalah untuk melindungi keselamatan semua pengguna dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan antarabangsa.

Jika deposit anda gagal, wang sepatutnya tidak ditolak dari akaun bank anda. Jika wang telah ditolak tetapi tidak dikreditkan ke akaun scru2, simpan bukti transaksi termasuk nombor rujukan dan tangkapan skrin. Hubungi sokongan scru2 melalui live chat dengan maklumat tersebut dan pasukan kami akan menyemak status transaksi dalam masa 30 minit. Dalam kebanyakan kes, wang akan dikreditkan atau dipulangkan dalam masa 1 hari bekerja.

Tiada had bilangan deposit harian di scru2 — anda boleh membuat deposit sebanyak mana yang diperlukan. Walau bagaimanapun, had jumlah deposit harian adalah bergantung kepada tahap VIP dan kaedah pembayaran yang digunakan. Pemain VIP tahap tinggi menikmati had deposit yang lebih longgar. Jika anda memerlukan had deposit yang lebih besar untuk keperluan permainan anda, hubungi pengurus akaun VIP anda atau pasukan sokongan untuk penyesuaian had.
Pengeluaran Wang

scru2 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 1 jam untuk majoriti kes. Ini adalah antara masa pemprosesan yang terpantas dalam industri kasino online Malaysia. Pengeluaran yang lebih besar atau kes pertama kali mungkin memerlukan semakan tambahan sehingga 24 jam. Pemain VIP tahap tinggi layak mendapat pemprosesan pengeluaran dengan keutamaan yang lebih tinggi. Selepas diluluskan dari pihak scru2, masa kredit ke bank anda bergantung kepada bank masing-masing — biasanya dalam masa beberapa minit.

Had pengeluaran minimum di scru2 adalah RM50 setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum bergantung kepada tahap VIP akaun anda — pemain biasa boleh mengeluarkan sehingga RM10,000 sehari manakala pemain VIP Diamond boleh mengeluarkan sehingga RM100,000 atau lebih. Untuk maklumat lanjut tentang had pengeluaran mengikut tahap VIP, lawati halaman VIP kami atau hubungi pengurus akaun anda secara terus.

Pengeluaran mungkin ditangguhkan atas beberapa sebab: KYC belum selesai, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, pengeluaran melebihi had harian, atau sistem mengesan aktiviti yang memerlukan pengesahan keselamatan tambahan. Semakan tambahan biasanya mengambil masa tidak lebih dari 24 jam bekerja. Jika pengeluaran anda sudah melebihi 24 jam tanpa sebarang kemas kini, hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan pengeluaran untuk semakan segera.

Permintaan pengeluaran yang masih dalam status "Dalam Proses" boleh dibatalkan melalui papan kawalan akaun anda sebelum ia diluluskan. Setelah pengeluaran berstatus "Diluluskan" atau "Selesai", pembatalan tidak lagi boleh dilakukan. Jika anda perlu membatalkan pengeluaran yang sudah diluluskan, hubungi sokongan kami dengan segera — namun kami tidak dapat menjamin pembatalan boleh dilakukan pada peringkat itu. Dana yang dibatalkan akan dikreditkan semula ke baki akaun scru2 anda.

scru2 tidak mengenakan fi pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Semua pengeluaran diproses tanpa sebarang potongan dari pihak scru2. Walau bagaimanapun, jika anda memohon pengeluaran segera di luar waktu pemprosesan standard, fi keutamaan yang kecil mungkin dikenakan — jumlahnya akan dimaklumkan sebelum anda mengesahkan permintaan. Untuk pengeluaran biasa melalui FPX atau pemindahan bank, tiada fi dikenakan sama sekali.

Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau e-wallet yang anda daftarkan dalam profil pengeluaran anda. Untuk keselamatan, akaun penerima mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun scru2. Anda boleh mendaftarkan beberapa akaun bank yang berbeza dalam profil anda, namun setiap akaun mesti melalui proses pengesahan. Untuk menukar atau menambah akaun bank baharu, pergi ke bahagian Tetapan Pengeluaran dalam akaun anda.

Syarat pertaruhan hanya terpakai kepada wang bonus yang diterima — bukan kepada deposit asal anda. Sebagai contoh, jika syarat pertaruhan bonus adalah 10x dan anda menerima bonus RM100, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Deposit asal anda boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat pertaruhan. Semak baki syarat pertaruhan anda pada bila-bila masa di bahagian Bonus dalam akaun anda.
Bonus & Promosi

Ahli baharu scru2 layak menerima pakej bonus selamat datang yang sangat kompetitif. Pakej ini merangkumi bonus padanan deposit pertama sehingga 100% (dengan had maksimum tertentu) ditambah dengan putaran percuma untuk permainan slot terpilih. Bonus ini dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama berjaya. Terma dan syarat khusus seperti syarat pertaruhan dan tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi semasa pendaftaran.

Bonus deposit semula tersedia untuk ahli sedia ada scru2 pada hari-hari tertentu atau berdasarkan kelayakan akaun. Untuk menuntut bonus reload, pergi ke bahagian Promosi dalam akaun anda dan klik "Tuntut" pada tawaran yang berkaitan sebelum membuat deposit. Bonus akan dikreditkan secara automatik selepas deposit yang memenuhi syarat minimum berjaya. Sesetengah bonus reload memerlukan kod promosi khusus — semak e-mel atau notifikasi dalam aplikasi anda untuk kod terkini.

Syarat pertaruhan bermaksud jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Jika bonus adalah RM50 dengan syarat pertaruhan 20x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM50 × 20 = RM1,000. Perlu diingat bahawa setiap permainan menyumbang kadar berbeza kepada syarat pertaruhan — slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja seperti baccarat mungkin hanya menyumbang 10%. Semak senarai sumbangan permainan dalam terma bonus untuk perancangan yang lebih bijak.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang bonus jika anda lebih suka bermain tanpa syarat pertaruhan. Sebelum membuat deposit, pastikan tiada bonus aktif yang dipilih dalam akaun anda. Jika bonus telah dikreditkan secara automatik dan anda tidak mahu menerimanya, anda boleh menolaknya melalui bahagian Bonus dalam akaun atau hubungi sokongan untuk membantu membuang bonus tersebut. Namun perlu diingat, bonus yang telah digunakan untuk bertaruh tidak boleh ditolak selepas itu.

Program cashback scru2 memberikan pulangan peratusan tertentu daripada kerugian bersih anda dalam tempoh yang ditetapkan — biasanya setiap minggu atau bulan. Kadar cashback bermula dari 5% untuk pemain biasa dan boleh mencapai sehingga 20% untuk pemain VIP Diamond. Cashback dikreditkan secara automatik ke akaun anda pada hari yang ditetapkan tanpa sebarang syarat pertaruhan atau dengan syarat pertaruhan yang sangat rendah. Ini adalah salah satu cara scru2 menghargai kesetiaan pemain kami.

Ya, scru2 mempunyai program rujukan rakan yang lumayan. Kongsikan pautan rujukan unik anda kepada rakan-rakan dan anda akan menerima bonus tunai setiap kali rakan anda berjaya mendaftar dan membuat deposit pertama yang memenuhi syarat. Tiada had bilangan rakan yang boleh dirujuk — semakin ramai rakan anda jemput, semakin besar ganjaran yang anda terima. Cari pautan rujukan unik anda dalam bahagian Profil atau Promosi dalam akaun scru2 anda.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis promosi. Bonus selamat datang biasanya sah selama 7 hingga 14 hari dari tarikh pengaktifan, manakala bonus reload mungkin sah selama 3 hingga 7 hari. Putaran percuma biasanya perlu digunakan dalam masa 24 hingga 72 jam. Tarikh tamat tempoh sah dipaparkan dengan jelas dalam bahagian Bonus akaun anda. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan secara automatik tanpa sebarang pampasan.

Terdapat beberapa sebab mengapa bonus mungkin tidak dikreditkan: anda tidak memilih atau mengaktifkan bonus sebelum deposit, jumlah deposit tidak mencapai minimum yang diperlukan, akaun anda sedang dalam proses KYC, atau terdapat had satu bonus aktif pada satu masa. Semak juga sama ada promosi tersebut masih dalam tempoh aktif. Jika semua syarat telah dipenuhi tetapi bonus masih belum dikreditkan dalam masa 30 minit, hubungi sokongan kami dengan bukti deposit untuk penyelesaian segera.
Permainan & Teknikal

scru2 menawarkan lebih 500 permainan merangkumi pelbagai kategori: slot video dari pembekal terkemuka seperti Pragmatic Play dan Microgaming, kasino langsung dengan dealer sebenar untuk baccarat, blackjack, roulette dan sic bo, permainan meja klasik, permainan nombor, serta permainan arcade dan crash yang popular. Kesemua permainan ini boleh diakses melalui Lobi Permainan kami dan turut tersedia dalam aplikasi mudah alih scru2.

Ya, semua permainan di scru2 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk platform itu sendiri. Pembekal permainan kami seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming adalah syarikat yang diiktiraf di seluruh dunia dengan rekod prestasi yang sangat baik dalam keadilan permainan.

Sesetengah permainan slot di scru2 menawarkan mod demo yang membolehkan anda bermain secara percuma tanpa perlu membuat deposit. Ini adalah cara terbaik untuk membiasakan diri dengan mekanik permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan. Permainan kasino langsung dengan dealer sebenar tidak tersedia dalam mod demo kerana ia memerlukan interaksi masa nyata dengan dealer profesional.

Jika permainan terputus disebabkan masalah sambungan internet atau pepijat teknikal, semua pertaruhan yang sedang dalam proses akan disimpan oleh sistem scru2. Apabila anda log masuk semula dan membuka permainan yang sama, sesi sebelumnya akan dipulihkan secara automatik. Jika pertaruhan telah ditolak tetapi kemenangan tidak dikreditkan, hubungi sokongan kami dengan butiran pusingan (nama permainan, tarikh, masa dan jumlah pertaruhan) untuk semakan dan penyelesaian.

Ya, aplikasi scru2 tersedia untuk kedua-dua platform iOS dan Android. Untuk Android, anda boleh memuat turun fail APK terus dari halaman Muat Turun kami kerana aplikasi kasino online tidak tersedia di Google Play Store. Untuk iOS, aplikasi tersedia melalui App Store atau melalui profil konfigurasi. Aplikasi ini ringan, pantas dan menyokong semua ciri platform termasuk deposit, pengeluaran dan semua permainan.

Untuk pengalaman terbaik di scru2, kami mengesyorkan sambungan internet sekurang-kurangnya 5 Mbps, terutamanya untuk permainan kasino langsung dengan video berkualiti tinggi. Untuk peranti mudah alih, Android versi 6.0 ke atas atau iOS versi 12.0 ke atas adalah diperlukan. Untuk pelayar web, gunakan versi terkini Chrome, Firefox, Safari atau Edge. Pastikan JavaScript diaktifkan dan cookie dibenarkan untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna.

Semua sejarah permainan, deposit, pengeluaran dan bonus boleh dilihat dalam bahagian Laporan atau Sejarah Transaksi dalam akaun scru2 anda. Anda boleh menapis rekod mengikut tarikh, jenis transaksi atau nama permainan. Rekod disimpan sehingga 90 hari ke belakang dalam papan kawalan. Jika anda memerlukan rekod yang lebih lama untuk tujuan tertentu, hubungi sokongan kami dan kami boleh membantu menyediakan laporan lengkap akaun anda.
Keselamatan & Perlindungan Akaun

scru2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan akses terhad dan dilindungi oleh firewall berbilang lapisan. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Dasar privasi lengkap kami boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Pengesahan dua faktor (2FA) boleh diaktifkan melalui Tetapan Keselamatan dalam akaun scru2 anda. Pilih kaedah 2FA pilihan anda — sama ada melalui kod OTP SMS, aplikasi pengesahan (Google Authenticator atau Authy) atau pengesahan e-mel. Selepas diaktifkan, setiap log masuk baru akan memerlukan kod tambahan selain kata laluan anda. Kami sangat mengesyorkan semua pemain mengaktifkan 2FA untuk perlindungan akaun yang maksimum terhadap akses tanpa kebenaran.

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, tukar kata laluan dengan segera melalui Tetapan Akaun. Kemudian hubungi sokongan scru2 melalui live chat dan laporkan insiden tersebut. Pasukan keselamatan kami akan menyemak log aktiviti akaun anda dan boleh membekukan akaun sementara untuk siasatan jika diperlukan. Elakkan menggunakan kata laluan yang sama di beberapa laman web dan pastikan tiada perisian hasad dalam peranti anda.

Ya, scru2 mengambil serius tanggungjawab terhadap kesejahteraan pemain kami. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri termasuk had deposit harian/mingguan/bulanan, had kerugian, had masa sesi bermain, serta pilihan rehat sementara dan pengecualian diri. Kami juga menyediakan sumber bantuan untuk pemain yang merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian mereka. Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Untuk melaporkan masalah teknikal, hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 dengan menyertakan butiran lengkap isu yang dialami termasuk tangkapan skrin jika berkaitan. Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui live chat, anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan pengurusan kami di alamat yang tertera dalam bahagian Tentang Kami. Semua aduan rasmi akan mendapat maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.

scru2 mematuhi dasar AML (Anti-Money Laundering) dan KYC yang ketat selaras dengan piawaian antarabangsa. Setiap akaun dikehendaki melalui pengesahan identiti sebelum pengeluaran besar dibenarkan. Sistem pemantauan automatik kami mengesan corak transaksi mencurigakan dan boleh membek u akaun untuk siasatan selanjutnya. Langkah-langkah ini melindungi semua pemain jujur dari aktiviti penipuan dan memastikan platform scru2 kekal selamat untuk semua orang.
Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan scru2 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Masa balas purata kami adalah kurang dari 2 minit.

Masih Perlukan Bantuan?

Pasukan kami bersedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.

Live Chat

Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Balas dalam masa kurang dari 2 minit, 24/7.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke support@scru2.app dan terima balasan dalam 3 jam bekerja.

Panduan Pengguna

Baca panduan langkah demi langkah dalam bahagian Bantuan aplikasi atau laman web scru2.

Aduan Rasmi

Untuk aduan yang memerlukan perhatian pengurusan, lawati halaman Tentang Kami.

SERTAI SCRU2 HARI INI

Bersedia Untuk Mula Bermain?

Daftar akaun scru2 secara percuma dalam masa kurang dari 3 minit dan nikmati bonus selamat datang eksklusif, ratusan permainan premium serta pengeluaran wang yang pantas dan dipercayai.

Daftar Percuma Sekarang Muat Turun Aplikasi Terokai Permainan
Pendaftaran 100% Percuma Deposit Minimum RM10 Pengeluaran Dalam 15 Minit Sokongan 24/7 Bahasa Melayu
English